Si los servicios son una de las fuerzas de esta nueva economía, la innovación es el mantra y el diseño su actual herramienta. Adaptabilidad, aceleración del cambio, novedad, diversidad, conexión y empoderamiento son fenómenos que convierten a la experiencia como una de sus creaciones mas preciadas. Hace casi medio siglo, Alvin Toffler uno de los… Seguir leyendo Las claves del diseño de experiencias